Hier können die gebündelt Guidelines zur Arbeit im Ticketsystem abgerufen werden.
In den weiteren Knowledge Base Einträgen sind die Guidelines thematisch aufgegliedert.
Aktueller Stand der Guidelines ist: 28.03.2025 (Letzte Änderung: Sönke Steffen)
Bei Anmerkungen oder Rückfragen stehen gerne Manuela Pfeiffer, Sönke Steffen oder Jens Brandt zur Verfügung.